Возврат товара

Рекомендации:

• Внимательно осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что Вас устраивает качество, фактура и размер предмета.
• В случае обнаружения повреждений заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера.
• Сфотографируйте любые повреждения.

На основании Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4), Вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар.

Возврат товара надлежащего качества (Санкт-Петербург и Ленинградская область)

Если товар вам не подошел, вы можете его вернуть в течение 7 дней с даты получения (за исключением товаров, не подлежащих возврату).

Вы можете самостоятельно организовать доставку товара до нашего склада, или воспользоваться платными услугами нашей доставки, стоимость определяется согласно действующим тарифам.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчётом на банковскую карту или счёт покупателя, указанные в заявлении.

Возврат товара надлежащего качества (регионы России)

Вы можете оформить отказ от товара (за исключением не подлежащих возврату) в течение 7 дней.

Вам будет возмещена стоимость товара, но вам необходимо будет оплатить стоимость обратной доставки на основании ст.26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Вы можете самостоятельно организовать доставку до нашего склада в Санкт-Петербурге или наша служба логистики организует обратную доставку для вас.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчётом на банковскую карту или счёт покупателя, указанные в заявлении.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар – замена и возврат заказа производится бесплатно.

Возврат товара, изготовленного на заказ

Товар с индивидуальными характеристиками (т.е. товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество - обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Обмену и возврату не подлежат:

• Товар, изготовленный по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденным заказчиком.
• Товар надлежащего качества (без доказательств его повреждения при транспортировке), если не сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Форма заявления

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель. При наличном расчёте возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через календарных 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.